FAQ & ressources Halo Butler

Votre guide complet pour confier votre gestion locative

Toutes les réponses sur nos tarifs, notre organisation et l’expérience voyageurs entre Montpellier, Nîmes et tout le littoral. Pensée pour les propriétaires exigeants qui veulent une vue claire avant de confier leurs locations saisonnières.

Nos engagements sur les tarifs, commissions et frais de ménage – découvrir nos tarifs détaillés.
La manière dont nous gérons les voyageurs, le linge et le calendrier – nos services de gestion.
Les conditions d’engagement, les zones couvertes et la flexibilité d’usage de votre bien.
Parler à un expert Découvrir nos services de gestion

Sommaire

Tarifs & commission Annonce & optimisation Gestion des voyageurs Fonctionnement & logistique Ménage & entretien Engagement & conditions

Catégorie

Tarifs & commission

Comprendre nos formules, la répartition des frais et notre modèle 100 % transparent.

Tarifs & fonctionnement des formules Ménage, frais voyageurs & prestations spécifiques Services inclus & services en supplément Frais cachés & transparence Paiements & rentabilité

Sous-catégorie

Tarifs & fonctionnement des formules

Quelles sont vos formules et comment fonctionnent-elles ? ⌄

Nous proposons deux formules adaptées aux besoins des propriétaires :

  • ✔ Formule 25 % — Une commission fixe de 25 % du revenu Airbnb. Le ménage est facturé en supplément et souvent payé par le voyageur. Cette formule inclut :
    • gestion voyageurs
    • check-in / check-out
    • optimisation rapide de votre annonce
    • coordination ménage
    • gestion terrain
    • suivi des performances
  • ✔ Formule 7 % — Une commission réduite à 7 % du montant du séjour. Toutes les prestations opérationnelles sont ensuite calculées sur mesure :
    • ménage (selon m² et complexité du logement)
    • déplacements (selon l’emplacement du bien)
    • interventions ponctuelles si nécessaires

    Cette formule convient aux propriétaires qui veulent un modèle ultra détaillé et maîtrisé.

Quel est le tarif d’une conciergerie Airbnb ? ⌄

Dans la région, les commissions varient généralement entre 25 % et 40 %.

Chez Halo Butler, vous choisissez entre :

  • 25 % tout inclus (sauf ménage)
  • 7 % + prestations au réel, pour un pilotage précis de vos coûts
Comment fonctionne votre commission ? ⌄

La commission s’applique uniquement sur les revenus du séjour, jamais sur les frais de ménage.

Elle couvre la gestion complète du séjour, la relation voyageurs et la coordination du terrain. Aucun coût n’est facturé si le logement ne génère pas de réservations.

Proposez-vous des forfaits fixes ? ⌄
Nous proposons une formule simple (25 %) et une formule flexible (7 %). Aucun engagement annuel obligatoire : vous pouvez ajuster en fonction de votre stratégie.

Sous-catégorie

Ménage, frais voyageurs & prestations spécifiques

Comment gérez-vous le ménage et la répartition des frais voyageurs ? ⌄

Sur Airbnb, le ménage est majoritairement payé par le voyageur. En formule 7 %, une petite partie peut être prise en charge par le propriétaire afin d’ajuster le prix final et d’optimiser l’attractivité du logement.

Cette répartition est déterminée ensemble lors de la mise en place, en fonction :

  • du positionnement souhaité de votre annonce
  • des standards de votre secteur
  • du niveau de revenus que vous souhaitez atteindre

L’objectif : trouver un équilibre qui maximise vos réservations tout en restant rentable pour vous.

Comment est calculé le tarif du ménage ? ⌄

Le tarif dépend de :

  • la surface du logement
  • la complexité (rangements, extérieur, literies…)
  • le temps réel nécessaire

En formule 7 %, le ménage est calculé sur mesure et totalement transparent. En formule 25 %, il est payé par le voyageur et nous en assurons la coordination.

Facturez-vous les déplacements ou interventions ? ⌄

En formule 25 % : non, tout est inclus dans la commission (hors incident sur place hors jour de ménage).

En formule 7 % : oui, ils sont facturés au réel, selon la localisation et la nature de l’intervention.

Sous-catégorie

Services inclus & services en supplément

La création complète d’une annonce Airbnb est-elle incluse ? ⌄

Non. La création d’annonce est un service en supplément, tout comme la réalisation de photos professionnelles.

Ce qui est inclus, c’est une optimisation rapide de votre annonce existante :

  • amélioration du texte
  • ajustement des paramètres
  • conseils de mise en valeur

Cela permet d’obtenir de meilleures performances sans coûts immédiats.

Les photos professionnelles sont-elles incluses ? ⌄
Non, elles sont proposées en option. Elles sont fortement recommandées pour maximiser le taux de réservation.
Les petites attentions voyageurs sont-elles facturées ? ⌄

Non, les petites attentions de base sont offertes par Halo Butler :

  • bouteilles d’eau
  • petites collations à l’arrivée

Si vous souhaitez aller au-delà (bouteille de vin, panier gourmand, produits locaux, etc.), c’est possible : ces attentions supplémentaires peuvent être ajoutées à vos frais, selon le niveau d’accueil que vous souhaitez proposer.

Sous-catégorie

Frais cachés & transparence

Existe-t-il des frais cachés ? ⌄
Aucun. Toutes les prestations sont clairement listées selon la formule choisie. En formule 7 %, chaque service est présenté avant facturation, sans surprise.
Y a-t-il des frais de mise en place au départ ? ⌄
Non, aucune facturation d’entrée. Vous commencez sans engagement financier initial.
Comment suivre exactement ce qui est facturé ? ⌄

Un reporting clair vous est envoyé régulièrement :

  • revenus du séjour
  • commission
  • prestations facturées (selon formule)
  • votre revenu net final

C’est simple, net et parfaitement lisible.

Sous-catégorie

Paiements & rentabilité

Quand suis-je payé après une réservation ? ⌄
Airbnb vous verse vos revenus directement, 24 h après l’arrivée du voyageur. Halo Butler ne transite jamais votre argent.
Comment suivre mes performances et ma rentabilité ? ⌄

Vous recevez un tableau de bord avec :

  • taux d’occupation
  • prix moyen par nuit
  • revenu net
  • comparatif local
  • suggestions d’amélioration

Votre rentabilité est suivie et optimisée en continu.

Quelle formule dois-je choisir pour maximiser ma rentabilité ? ⌄

La formule 25 % est idéale si vous voulez déléguer tout, sans gérer de micro-détails.

La formule 7 % est parfaite si vous souhaitez un contrôle fin et adaptable de chaque poste de dépense.

Nous analysons votre logement pour déterminer la formule la plus rentable selon votre cas.

Catégorie

Annonce & optimisation

Des annonces premium, bien positionnées et pilotées chaque jour.

Création & gestion de l’annonce Optimisation continue & prix Visibilité & performance

Sous-catégorie

Création & gestion de l’annonce

Créez-vous l’annonce Airbnb ? ⌄

La création complète de l’annonce (textes, structuration, photos, mise en place des sections, conseils déco…) est proposée en supplément. C’est un service premium qui permet d’obtenir une annonce parfaitement présentée dès le premier jour.

Ce qui est inclus, selon la formule choisie, c’est une optimisation rapide de votre annonce existante :

  • amélioration du texte
  • mise à jour des équipements
  • structuration des titres
  • ajustement des options et filtres
  • choix des photos à mettre en avant

L’objectif : augmenter immédiatement la visibilité et le taux de réservation, sans frais obligatoires.

Puis-je vous confier la refonte d’une annonce qui existe déjà ? ⌄

Oui, nous pouvons réécrire et repositionner une annonce existante pour qu’elle soit :

  • plus claire,
  • mieux référencée dans Airbnb,
  • mieux calibrée pour attirer votre clientèle idéale.

Ce service est conseillé si votre annonce actuelle manque d’impact visuel ou textuel.

Sous-catégorie

Optimisation continue & prix

Gérez-vous le prix et le calendrier ? ⌄

Oui, nous pilotons quotidiennement :

  • les prix
  • le calendrier
  • les restrictions (minimum de nuit, last minute…)
  • les promotions intelligentes
  • les ajustements selon la demande et les événements locaux

Nous utilisons des données locales et des comparatifs de la région pour maximiser vos revenus, tout au long de l’année.

Utilisez-vous une tarification dynamique ? ⌄

Oui. Les prix sont ajustés selon :

  • la saison
  • les événements locaux
  • le taux d’occupation du secteur
  • la concurrence
  • l’historique des performances du logement

Cela permet de vendre au bon prix au bon moment, sans laisser d’argent sur la table.

Puis-je garder la main sur certains réglages ? ⌄

Bien sûr. Vous pouvez choisir de garder la main sur :

  • les restrictions de prix minimum
  • les dates bloquées
  • certaines périodes du calendrier
  • les règles d’annulation

Halo Butler s’adapte au niveau d’autonomie que vous souhaitez conserver.

Sous-catégorie

Visibilité & performance

Aidez-vous à faire remonter l’annonce dans les résultats Airbnb ? ⌄

Oui. Nous appliquons les meilleures pratiques pour améliorer la position de l’annonce :

  • taux de réponse ultra rapide
  • disponibilité de dernière minute optimisée
  • tarifs ajustés intelligemment
  • calendrier constamment mis à jour
  • qualité du ménage et des prestations
  • encouragement des avis positifs

Ces actions répétées améliorent naturellement le classement de votre annonce.

Proposez-vous des photos professionnelles ? ⌄

Oui, mais c’est une prestation en supplément.

Des photos de qualité professionnelle augmentent en général :

  • le taux de clic,
  • la conversion,
  • et le revenu par nuit.

Nous recommandons fortement ce service lors de la première mise en ligne.

Envoyez-vous un suivi des performances ? ⌄

Oui, vous recevez un reporting clair :

  • taux d’occupation
  • prix moyen
  • revenu mensuel
  • recommandations personnalisées

C’est simple, lisible et orienté rentabilité.

Catégorie

Gestion des voyageurs

Accueil humain, messages 7j/7 et gestion des imprévus.

Que fait une conciergerie Airbnb exactement ? ⌄

Halo Butler gère messages voyageurs 7j/7, vérification d’identité, check-in en personne, check-out et état des lieux, gestion des imprévus/litiges, recommandations locales et synchronisation des calendriers pour maximiser votre taux d’occupation.

Proposez-vous un accueil en personne ? ⌄

Oui. Chaque arrivée est accompagnée d’une présentation du logement, des règles et d’un check-in sécurisé. Le check-out est également supervisé (physique ou autonome selon vos préférences).

Que se passe-t-il en cas de problème avec un voyageur ? ⌄

Nous prenons en charge les litiges, demandes de remboursement, messages de réclamation, dommages matériels et rapports d’état des lieux. Vous restez informé sans intervenir.

Catégorie

Fonctionnement & logistique

Comprendre notre présence locale et nos interventions.

Arrivées & départs Gestion terrain & urgences Zone d’intervention

Sous-catégorie

Arrivées & départs

Dois-je être présent pour les arrivées ou départs ? ⌄

Non, vous n’avez jamais besoin d’être présent. Halo Butler gère 100 % des arrivées et des départs, selon les besoins du logement :

  • remise de clés sécurisée,
  • boîte à clés,
  • arrivée autonome,
  • ou accueil physique si nécessaire.

Vous pouvez être à distance : on s’occupe de tout et vous recevez un suivi clair après chaque prestation.

Sous-catégorie

Gestion terrain & urgences

Intervenez-vous en cas d’urgence ? ⌄

Oui, nous intervenons 7j/7 en cas de besoin urgent (fuite, panne, problème électrique, serrure…).

Formule 25 % : la gestion de l’urgence est incluse, seule l’intervention du professionnel est à votre charge.
Formule 7 % : l’intervention de Halo Butler est facturée au réel, toujours après validation de votre part.

Notre priorité : sécuriser rapidement le logement et garantir le bon déroulement du séjour.

Que se passe-t-il si un problème survient pendant une réservation ? ⌄

Nous gérons immédiatement :

  • le diagnostic,
  • la solution la plus rapide,
  • la communication avec le voyageur,
  • la coordination avec un technicien si besoin.

Vous êtes informé en temps réel, mais vous n’avez rien à gérer.

Sous-catégorie

Zone d’intervention

Sur quelles zones intervenez-vous ? ⌄

Nous intervenons sur un large secteur entre Montpellier et Nîmes, dont :

  • Montpellier (centre, Port Marianne, Beaux-Arts, Antigone…)
  • Nîmes (centre, Vacquerolles, Jean Jaurès, Esplanade…)
  • La Grande-Motte
  • Le Grau-du-Roi
  • Palavas-les-Flots
  • Carnon
  • Lunel
  • Baillargues
  • Castelnau-le-Lez
  • Saint-Aunès
  • Mauguio

Nous intervenons également dans les villages environnants sur demande.
👉 Si votre logement est en dehors de ces zones, nous vous confirmons rapidement la faisabilité.

Vos équipes sont-elles locales ? ⌄

Oui, notre modèle repose sur une présence locale forte :

  • équipe ménage locale
  • intervenants partenaires de proximité
  • gestion terrain dédiée à votre secteur

C’est ce qui nous permet d’être réactifs, fiables et disponibles même en haute saison.

Pouvez-vous gérer plusieurs logements sur différentes villes ? ⌄

Oui, tant qu’ils se situent dans notre zone d’intervention.

Nous optimisons les trajets et le planning pour rester réactifs sur chaque logement, même répartis sur plusieurs communes.

Catégorie

Ménage & entretien

La qualité hôtelière appliquée à votre logement.

Organisation du ménage Linge & consommables Entretien & contrôle du logement

Sous-catégorie

Organisation du ménage

Comment fonctionne le ménage ? ⌄

Le ménage est effectué après chaque départ afin de garantir une qualité hôtelière et une expérience irréprochable pour chaque voyageur. Il comprend :

  • nettoyage complet,
  • gestion des poubelles,
  • réassort des petites attentions,
  • contrôle général du logement,
  • remontée d’informations s’il manque ou si quelque chose est abîmé.

Formule 25 % : nous coordonnons le ménage (payé en partie par le voyageur).
Formule 7 % : le ménage est facturé au réel, selon la surface et la complexité du logement.

Qui réalise le ménage ? ⌄

Nous travaillons uniquement avec des équipes professionnelles locales, formées à la location courte durée.

Elles suivent un protocole strict pour garantir une qualité constante, même en période d’affluence.

Sous-catégorie

Linge & consommables

Qui fournit le linge ? ⌄

Le linge (draps, housses, serviettes, tapis de bain…) est fourni par le propriétaire.

Nous vous aidons à déterminer la solution la plus rentable selon la taille du logement et la fréquence attendue des réservations.

Qui s’occupe de la rotation du linge ? ⌄

Nous gérons la récupération, le lavage, le séchage et la redistribution sur place pour garantir un stock toujours propre et prêt pour les arrivées.

Aucun risque de panne sèche, même en haute saison.

Qui fournit les produits ménagers ? ⌄

Les propriétaires fournissent les produits ménagers et l’équipement nécessaire à l’entretien du logement. Nous vous indiquons précisément ce qui doit être disponible pour garantir un ménage de qualité.

Si un réassort est nécessaire (éponges, produits ménagers, consommables de base…), Halo Butler s’en occupe pour vous : vous recevez ensuite une facture détaillée correspondant uniquement aux produits achetés.

Sous-catégorie

Entretien & contrôle du logement

Faites-vous un contrôle du logement après chaque ménage ? ⌄

Oui, chaque passage inclut un contrôle qualité :

  • état du mobilier,
  • vérification du linge,
  • fonctionnement des appareils,
  • état général du logement.

En cas de problème, nous vous informons immédiatement avec photos.

Pouvez-vous gérer l’achat de matériel ou de consommables ? ⌄

Oui, nous pouvons gérer l’achat ponctuel :

  • d’ampoules,
  • de vaisselle,
  • de petits équipements,
  • ou de consommables manquants.

Formule 25 % : nous nous chargeons de la gestion et vous ne payez que le matériel.
Formule 7 % : l’intervention + le matériel sont facturés au réel.

Que se passe-t-il si un voyageur abîme quelque chose ? ⌄

Nous gérons :

  • le constat,
  • les photos,
  • la communication avec Airbnb,
  • la demande de remboursement via la Garantie AirCover.

Vous récupérez la valeur de l’objet ou la réparation, sans gestion supplémentaire de votre part.

Catégorie

Engagement & conditions

Flexibilité totale sur la durée et l’utilisation de votre bien.

Engagement & contrat Usage personnel du logement Plateformes & visibilité Conditions particulières

Sous-catégorie

Engagement & contrat

Y a-t-il un engagement minimum ? ⌄

Non. Halo Butler fonctionne sans engagement minimum pour vous laisser une flexibilité totale.

Vous êtes libre :

  • d’arrêter quand vous le souhaitez,
  • de suspendre temporairement la gestion,
  • de nous confier votre logement uniquement sur certaines périodes (été, vacances scolaires…).

Nous demandons simplement un préavis court pour organiser le planning ménage et voyageurs.

Y a-t-il des frais si je souhaite arrêter la gestion ? ⌄

Non, aucun frais de résiliation.

Vous nous prévenez, on clôture le calendrier et tout s’arrête proprement.

Sous-catégorie

Usage personnel du logement

Puis-je garder un usage personnel de mon logement ? ⌄

Oui, bien sûr. Vous pouvez bloquer des dates à tout moment pour votre usage personnel :

  • week-ends,
  • vacances,
  • séjours familiaux,
  • travaux, etc.

Nous recommandons de bloquer les dates en avance pour éviter tout chevauchement avec une réservation en cours.

Puis-je utiliser mon logement en dernière minute ? ⌄

Oui, si aucune réservation n’est confirmée.

Vous nous prévenez et nous bloquons immédiatement le calendrier.

Sous-catégorie

Plateformes & visibilité

Puis-je choisir les plateformes où je souhaite être présent ? ⌄

Oui. Nous pouvons gérer votre logement sur :

  • Airbnb,
  • Booking,
  • Abritel,
  • ou rester exclusivement sur une seule plateforme selon votre stratégie.

Certains propriétaires préfèrent un modèle full-Airbnb (simplicité + qualité des voyageurs), d’autres préfèrent multiplier les canaux : c’est vous qui choisissez.

Puis-je refuser une plateforme si je n’aime pas son fonctionnement ? ⌄

Oui, vous gardez toujours le dernier mot.

Nous expliquons les avantages et inconvénients de chaque plateforme, et vous choisissez le modèle qui vous ressemble le plus.

Sous-catégorie

Conditions particulières

Que se passe-t-il si je veux ajuster les règles de mon logement (animaux, check-in, durée minimum) ? ⌄

Aucun problème. Vous définissez les règles :

  • animaux acceptés ou non,
  • durée minimum,
  • heure d’arrivée et de départ,
  • politiques de réservation,
  • exigences spécifiques.

Nous appliquons vos préférences et les communiquons clairement aux voyageurs.

Puis-je modifier mes conditions en cours de route ? ⌄

Oui, tout est adaptable :

  • règles de la maison,
  • politiques de réservation,
  • tarifs minimum,
  • plateformes utilisées,
  • périodes de disponibilité.

Halo Butler s’ajuste en continu à vos besoins et à votre stratégie.

Encore des questions ?

Notre équipe vous répond sous 24 h

Expliquez-nous votre projet, vos dates d’absence ou vos objectifs de revenus : nous préparons une réponse précise avec projection, recommandations et prochaine étape.

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Nous vous rappelons par téléphone ou échangeons sur WhatsApp selon votre préférence.

Disponibilité

7j/7

Zones suivies

Montpellier · Nîmes

Nos experts reviennent vers vous par téléphone ou WhatsApp selon votre préférence.